7 errores típicos en webs de pymes de Ciudad Real

Siete errores que se repiten

Muchas webs de negocios locales están hechas con cariño, pero por alguien que no pensó en lo que iba a pasar en el segundo o el tercer año de vida del sitio. Estos son los siete errores que aparecen una y otra vez, en qué te afectan y cómo arreglarlos sin tirar la casa por la ventana.

Error 1: tarda demasiado en cargar en el móvil

Qué se ve: abres la web en el móvil con datos y el menú tarda en aparecer más de lo que dura un anuncio.

Por qué pasa: imágenes de varios megas sin comprimir, demasiados plugins, un carrusel gigante con veinte fotos precargadas y scripts de analítica que cargan antes que el contenido.

Lo que te cuesta: según un estudio de Google de 2016, más de la mitad de las visitas desde el móvil se abandonan si la web tarda más de tres segundos en cargar. Además, la velocidad forma parte de las señales de experiencia de página que Google tiene en cuenta.

Cómo se arregla:

• Comprimir las imágenes en AVIF o WebP, con variantes para cada tamaño de pantalla. Una imagen de portada puede pasar de megas a unos pocos cientos de kilobytes sin pérdida visible.
• Cargar solo el JavaScript imprescindible para la primera pantalla.
• Usar loading="lazy" en las imágenes que no se ven al entrar.
• En serio, elimina los carruseles. Casi nadie los mira y pesan mucho.

Error 2: el formulario de contacto no funciona (y nadie lo sabe)

Qué se ve: rellenas el formulario con datos de prueba, lo envías, aparece "Gracias por tu mensaje"… pero al propietario nunca le llega el email.

Por qué pasa: el script de hace años usaba el envío de correo del propio servidor, el alojamiento cambió su configuración y nadie volvió a probarlo.

Lo que te cuesta: clientes, y sin que te enteres.

Cómo se arregla:

• Enviar el correo por SMTP real (el proveedor de tu dominio suele incluirlo) o con un servicio de email transaccional.
• Guardar cada solicitud también en el servidor, no solo en un email: si el correo falla, el contacto no se pierde.
• Probar el formulario cada mes enviándote un mensaje de prueba.

Error 3: el banner de cookies no cumple la normativa

Qué se ve: entras en la web y el banner solo tiene un botón "Aceptar". O el "Rechazar" está en gris y pequeño. O las cookies de analítica se cargan antes de que hayas elegido.

Por qué pasa: se instaló un plugin gratuito hace años y no se volvió a tocar, mientras la guía de la AEPD se actualizaba.

Lo que te cuesta: te expones a sanciones de la AEPD, cuya cuantía depende de la gravedad del incumplimiento.

Cómo se arregla:

• Aceptar y rechazar tienen que ser igual de fáciles, con el mismo peso visual, y debe poder configurarse.
• Ninguna cookie no esencial se carga hasta que el usuario decide.
• Guardar la decisión del usuario y la versión de la política que aceptó.
• La política de cookies, accesible desde el banner y desde el pie.

Error 4: la web no usa HTTPS

Qué se ve: escribes la dirección y el navegador marca la web como "No seguro".

Por qué pasa: el certificado caducó y nadie lo renovó, o nunca se configuró.

Lo que te cuesta: la desconfianza de quien entra, que suele salir al ver el aviso. Google, además, usa HTTPS como señal.

Cómo se arregla:

• Let's Encrypt es gratuito y se renueva solo. Se configura una vez.
• Cualquier alojamiento razonable lo ofrece.
• Redirigir con un 301 todo el tráfico de HTTP a HTTPS.
• Activar HSTS para reforzar la seguridad.

Error 5: no aparece en Google ni buscando el nombre exacto

Qué se ve: buscas "panadería [nombre exacto del negocio] Ciudad Real" y aparecen competidores y directorios, pero no la web propia.

Por qué pasa: suelen juntarse varias cosas. No hay sitemap, el robots.txt o una etiqueta noindex bloquean la indexación sin querer, y nadie lo ha visto porque la web no está dada de alta en Google Search Console.

Lo que te cuesta: buena parte de quien podría encontrarte ni siquiera sabe que existes.

Cómo se arregla:

• Verificar la web en Google Search Console y enviar el sitemap.
• Revisar que el robots.txt no bloquee la web y que ninguna página importante lleve noindex (el informe de indexación de Search Console lo muestra).
• Datos estructurados LocalBusiness con dirección, teléfono, horario y zona de servicio.
• Una ficha de Google Business Profile completa (hay una guía en este artículo).
• Una página por servicio, que explique bien qué haces y dónde.

Error 6: no se adapta de verdad al móvil

Qué se ve: la web "se ve" en el móvil, pero el menú se sale por los lados, los botones son diminutos y hay que hacer zoom para leer.

Por qué pasa: se diseñó para escritorio, se le añadió un parche para móvil y nadie lo volvió a probar.

Lo que te cuesta: buena parte del tráfico local llega desde el móvil. Si ahí la web no funciona, pierdes muchas de esas visitas. Además, Google indexa la versión móvil: lo que ve en el móvil es lo que cuenta.

Cómo se arregla:

• Diseñar pensando primero en el móvil.
• Zonas táctiles de al menos 44 × 44 píxeles.
• Tipografía que se adapte al ancho de la pantalla sin romperse.
• Probarla en un móvil pequeño, uno mediano, una tableta y un ordenador, como mínimo.

Error 7: el aviso legal es un copiar y pegar

Qué se ve: el aviso legal dice "Responsable: [NOMBRE]" sin rellenar, cita una ley derogada o tiene el NIF tachado.

Por qué pasa: se copió de la web de otro negocio y nunca se actualizó.

Lo que te cuesta: la LSSI-CE obliga a identificar al titular de la web y prevé sanciones si no se hace. Y, además, da muy mala imagen.

Cómo se arregla:

• Redactar los textos legales con un profesional o con una herramienta fiable, y revisarlos con tu asesoría.
• Incluir: aviso legal (con los datos fiscales reales), política de privacidad y política de cookies.
• Actualizarlos cuando cambie la normativa o la web añada algo nuevo (un pago online, una herramienta de analítica…).

El patrón detrás de los siete errores

Todos tienen algo en común: nadie los ve como un problema hasta que lo son. La web funciona regular durante años y nadie la mira, hasta que:

• Llega una reclamación o una inspección.
• Te das cuenta de que llevas meses sin recibir contactos.
• Un competidor empieza a aparecer donde antes aparecías tú.

Un mantenimiento con un alcance claro ayuda a prevenir varios de estos errores: actualizaciones, certificados, copias de seguridad y comprobaciones periódicas. Lo explica Mantenimiento y evolución.

Si sospechas que el problema va más allá de la web

Muchos de estos errores se arreglan pronto; lo importante es saber que existen. Pero si llegan visitas y apenas llegan contactos, o los contactos llegan y se pierden después, el problema no es solo la web.

Eso es lo que se analiza en Captación y ventas: el recorrido completo, de cómo te encuentran a qué pasa con cada contacto. Si quieres verlo con tu caso, puedes solicitar un diagnóstico: empieza por una reunión inicial de unos 45 minutos, sin coste.

Para seguir leyendo: ¿Cuánto cuesta una web corporativa en Ciudad Real? o WordPress o web a medida.