Método de trabajo
Primero, entender. Después, decidir qué merece la pena construir.
CrealSoft empieza por entender cómo vende y cómo trabaja tu empresa, prioriza qué conviene resolver y solo entonces propone una solución. En cada etapa sabes qué se hace, qué cuesta y cuándo decides tú.
El recorrido
Cinco etapas y dos puntos de decisión
Nada avanza sin una decisión tuya: después de la reunión inicial, si aceptas la propuesta de diagnóstico; con el informe en la mano, qué haces y con quién.
Recorrido de trabajo
Sin coste
- Etapa 1
Solicitud
Formulario breve
- Etapa 2
Reunión inicial
Unos 45 minutos, presencial o en remoto
Decides tú: ¿Aceptas la propuesta de diagnóstico?
- Etapa 1
Precio cerrado, acordado antes de empezar
- Etapa 3
Análisis
Procesos, herramientas y datos
- Etapa 4
Diagnóstico y propuesta
Informe con soluciones y estimación de inversión
Decides tú: ¿Qué haces con el informe, y con quién?
- Etapa 3
Presupuesto aparte, solo si decides seguir
- Etapa 5
Ejecución, si tiene sentido
Con su propio alcance y presupuesto
- Etapa 5
Después, si se acuerda: mantenimiento y evolución.
Tres términos que no conviene confundir
- Propuesta de diagnóstico
- Llega después de la reunión inicial, si tiene sentido seguir. Fija el alcance, el plazo y el precio cerrado del diagnóstico, que empieza solo si la aceptas.
- Informe de diagnóstico
- Es lo que entrega el diagnóstico. Incluye las soluciones recomendadas y una estimación de inversión aproximada: el coste y el plazo de cada solución. Sirve para decidir; no es un presupuesto.
- Presupuesto de implantación
- Solo se prepara si decides implantar algo con CrealSoft. Fija el alcance y el precio de ese trabajo.
Etapa por etapa
Qué ocurre en cada etapa
Para cada una: qué aportas tú, qué hace CrealSoft, qué sale de ella y qué coste y compromiso tiene.
Solicitud
- Coste
- Sin coste
- Compromiso
- Ninguno
Cuentas en un formulario breve qué quieres mejorar en tu empresa.
- Qué aportas
- Tus datos de contacto, los de la empresa y unas líneas sobre la situación, con tus palabras.
- Qué hace CrealSoft
- Revisa la solicitud y acuerda contigo el día y el formato de la reunión inicial.
- Qué sale de esta etapa
- La reunión inicial, con fecha, presencial o en remoto.
Hacer la solicitud Reunión inicial
- Coste
- Sin coste
- Compromiso
- Ninguno
Unos 45 minutos, presencial en Ciudad Real y su zona o en remoto, para entender cómo vende y cómo trabaja tu empresa y qué te preocupa.
- Qué aportas
- Tu explicación de cómo funciona hoy la empresa: cómo llegan los clientes, cómo se organiza el trabajo y qué herramientas se usan.
- Qué hace CrealSoft
- Escucha, pregunta y valora si puede aportar algo. Si no puede, te lo dice en esa misma reunión.
- Qué sale de esta etapa
- Saber si tiene sentido seguir. No incluye un informe: el análisis por escrito es el diagnóstico.
Punto de decisión
Si tiene sentido seguir, recibes la propuesta de diagnóstico, con el alcance, el plazo y el precio cerrados. Si no la aceptas, el recorrido termina aquí, sin coste.
Análisis
- Coste
- Precio cerrado, fijado en la propuesta de diagnóstico
- Compromiso
- El diagnóstico que has aceptado. No incluye la implantación.
Con la propuesta aceptada, se estudia con detalle la parte de la empresa acordada: se revisan los procesos, las herramientas y los datos, y se habla con las personas que llevan cada parte.
- Qué aportas
- Acceso a la información necesaria y un rato con las personas que llevan cada proceso.
- Qué hace CrealSoft
- Revisa cómo se hace hoy el trabajo, habla con quien lo lleva y localiza los problemas y las oportunidades.
- Qué sale de esta etapa
- La base del informe: la situación real, con sus problemas y oportunidades. Se entrega en la etapa siguiente.
Diagnóstico y propuesta
- Coste
- Incluido en el precio del diagnóstico
- Compromiso
- Ninguno más. El diagnóstico no obliga a contratar la implantación.
Recibes el informe de diagnóstico: la situación de tu empresa, qué conviene hacer, en qué orden y con qué inversión aproximada. La «propuesta» de esta etapa son las soluciones que recomienda el informe, no un presupuesto.
- Qué aportas
- Tu lectura del informe y tu criterio: qué encaja con tus prioridades y tu presupuesto.
- Qué hace CrealSoft
- Ordena lo encontrado, recomienda una solución proporcionada para cada problema y estima su coste y su plazo aproximados.
- Qué sale de esta etapa
- El informe: mapa de la situación, problemas, oportunidades, prioridades, soluciones recomendadas, estimación de inversión aproximada y hoja de ruta.
Ver qué incluye el informe Punto de decisión
Con el informe decides qué hacer y con quién: con CrealSoft, con otro proveedor o por tu cuenta; todo, una parte o, por ahora, nada.
Ejecución, si tiene sentido
- Coste
- El del presupuesto de implantación
- Compromiso
- Solo el que aceptes en ese presupuesto.
Si decides implantar alguna de las soluciones con CrealSoft, se prepara un presupuesto de implantación para ese trabajo. Con el presupuesto aceptado, CrealSoft diseña, desarrolla e implanta la solución.
- Qué aportas
- La decisión de qué se implanta y en qué orden, y la aprobación del presupuesto.
- Qué hace CrealSoft
- Diseña, desarrolla e implanta lo acordado, y es quien responde después si algo necesita cambiar.
- Qué sale de esta etapa
- La solución implantada. Si se acuerda, también su mantenimiento y evolución, con el alcance que se concrete en el presupuesto.
Preguntas
Qué se decide antes de construir
El diagnóstico existe para responder a estas preguntas antes de invertir en una solución. La tecnología llega después, y solo si compensa.
¿Merece la pena resolverlo?
Se compara cuánto pesa hoy el problema en ventas, tiempo o recursos con lo que costaría resolverlo. La respuesta puede ser no.
Dónde se responde Informe: Problemas detectados y estimación de inversión
¿Se puede resolver con una herramienta que ya existe?
Antes de pensar en desarrollar, se comprueba si basta con configurar mejor lo que ya usa tu empresa o con un programa que ya existe.
Dónde se responde Informe: Soluciones recomendadas
¿Conviene automatizar, o antes cambiar el proceso?
Si a un proceso le sobran pasos, automatizarlo los conserva. Primero se ordena el proceso; después, si compensa, se automatiza.
Dónde se responde Informe: Mapa de la situación y soluciones recomendadas
¿Hace falta software a medida?
Es la respuesta de más intervención de la escala (Fig. 2): solo si las anteriores no bastan y la inversión compensa.
Dónde se responde Informe: Soluciones recomendadas y estimación de inversión
¿Qué debe hacerse primero?
Qué va antes y qué puede esperar, según lo que exige cada mejora, lo que aporta y de qué depende.
Dónde se responde Informe: Prioridades y hoja de ruta
¿Cómo se sabrá si ha servido?
Qué tiene que cambiar en el día a día para considerar que la mejora ha servido: una tarea que deja de hacerse a mano, un dato que ya no se copia dos veces.
Dónde se responde Informe: Oportunidades de mejora: lo que aporta cada una
Las respuestas forman parte del informe de diagnóstico, antes de construir nada. Si la respuesta a la primera es «no», el informe también lo dice.
Proporcionalidad
No todo problema necesita software a medida
Entre dejar un problema como está y desarrollar software a medida hay varias respuestas posibles. La escala las ordena de menor a mayor intervención.
Menos intervenciónMás intervención
Dejarlo como está
Cuando resolverlo costaría más de lo que aporta, o puede esperar.
Cambiar el proceso
Cuando sobran pasos o la misma información se apunta en varios sitios.
Usar software existente
Cuando una herramienta que ya tienes, bien configurada, o una del mercado cubre la necesidad.
Integrar herramientas
Cuando las herramientas sirven, pero no se pasan los datos y alguien hace de puente.
Automatizar
Cuando una tarea se repite con las mismas reglas cada vez.
Desarrollar a medida
Cuando nada de lo anterior se adapta a cómo trabaja la empresa y la inversión compensa.
Una misma empresa puede necesitar varias respuestas (ordenar un proceso y, después, automatizar una parte) o ninguna. Ninguna es un paquete que haya que contratar.
Modalidades
Tres formas de trabajar con CrealSoft
Se puede empezar y terminar en el diagnóstico. Lo demás se decide después.
Si ya sabes qué necesitas y es un encargo concreto, puedes escribir directamente por el formulario de contacto.
Diagnóstico
El análisis de cómo vende y cómo trabaja tu empresa, con un informe que dice qué conviene hacer, en qué orden y con qué inversión aproximada. Es la forma de empezar cuando no está claro qué conviene hacer.
Cómo se acuerda Con la propuesta de diagnóstico: alcance, plazo y precio cerrados antes de empezar.
Qué incluye el diagnóstico Proyecto
La implantación de una o varias de las soluciones recomendadas, si decides hacerla con CrealSoft. También un encargo concreto, cuando ya sabes qué necesitas.
Cómo se acuerda Con un presupuesto de implantación, con su propio alcance.
Acompañamiento y evolución
El mantenimiento y la evolución de lo que se ha implantado.
Cómo se acuerda Su alcance se concreta en el presupuesto de cada caso.
Responsable
Una sola persona responsable, de principio a fin
Sin intermediarios que se pasen el problema de una etapa a otra: quien lo escucha en la reunión inicial es quien responde de la solución.
Hoy ese responsable es Alejandro García, fundador de CrealSoft, en todas las etapas. Es la forma de trabajar de hoy: si CrealSoft crece, podrá cambiar quién lleva cada proyecto, no que lo lleve una sola persona de principio a fin.
Siguiente paso
Cuéntame qué quieres mejorar.
Hoy hablas directamente con Alejandro García. La solicitud es breve y la reunión inicial dura unos 45 minutos, presencial o en remoto. Ninguna de las dos tiene coste.