Software y plataformas · Capacidad concreta
Tiendas online: vender en internet, y lo que pasa después de la compra.
Una tienda online es catálogo, proceso de compra y pagos, pero también lo que viene después: pedidos, envíos o instalaciones, reclamaciones y la conexión con el resto de la empresa. Antes de construir, se decide si basta una plataforma estándar bien configurada o si hace falta desarrollarla a medida.
Qué hay que resolver
Una tienda es más que un carrito
- Catálogo
- Productos, variantes y la información que el cliente necesita para decidir.
- Compra
- El recorrido hasta pagar, con cálculos, configuraciones o servicios asociados si los hay.
- Pagos
- La pasarela que encaje con tu banco y tu negocio.
- Después de la compra
- Pedidos, envíos o instalación, garantías y reclamaciones.
- Integraciones
- Con tu gestión, tu facturación o tu logística, cuando corresponda.
Qué se cuida
Al construirla
- El proceso de compra
- Cada paso, desde el catálogo hasta la confirmación del pedido.
- La posventa
- Que lo que pasa después de pagar esté previsto y tenga su sitio.
- La gestión
- Un panel para llevar catálogo, pedidos y lo que la tienda necesite.
- La normativa
- La tienda se prepara para los requisitos legales que le apliquen; su revisión jurídica corresponde a tu asesoría.
Con franqueza
Cuándo encaja y cuándo no
Si no es lo que conviene hacer primero, el diagnóstico lo dice antes de presupuestarlo.
Suele encajar si…
- Quieres vender en internet y la venta necesita algo más que un catálogo y un carrito.
- La tienda actual no deja hacer lo que tu proceso de venta necesita.
- Lo que pasa después de la compra se resuelve a mano y por separado.
Quizá no es lo primero
- Si una plataforma estándar cubre tu venta: configurarla bien suele ser la respuesta.
- Si todavía no está claro qué vender ni a quién: eso se resuelve antes de construir.
Casos
Dónde se ve en un caso publicado
Solo lo que está publicado en cada caso.
RenovaPlus
Tienda online a medida: calculadora de potencia que sugiere equipos del catálogo, packs de equipo e instalación en un único proceso de compra, pago con Redsys, reclamaciones y garantías vinculadas al pedido.
Ver el caso
Preguntas
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta una tienda online?
La inversión depende del alcance definido. El presupuesto se cierra antes de empezar, cuando ya está claro qué hay que hacer; por eso no hay precios de catálogo.
¿Cuánto tarda?
Depende del alcance. El plazo se acuerda en el presupuesto, antes de empezar, y no se promete uno genérico.
¿Con qué plataforma se hace?
Depende del caso: una plataforma estándar bien configurada cuando cubre la venta, y desarrollo a medida cuando la compra necesita algo que una estándar no resuelve bien.
¿Qué pasarela de pago?
La que encaje con tu banco y tu negocio. En el caso publicado, RenovaPlus, es Redsys.
Cómo empezar
Antes de elegir la solución, cuenta qué tiene que resolver.
En la reunión inicial, de unos 45 minutos y sin coste, se habla de lo que necesitas resolver, no de la herramienta. Si tiene sentido seguir, el diagnóstico dice qué conviene hacer primero y cuánto costaría aproximadamente.